البنود و الظروف

الشروط والأحكام العامة للمبيعات (gtcs)

المادة 1- التعاريف

المصطلحات الواردة أدناه المستخدمة في شروط البيع العامة هذه، بصيغة الجمع والمفرد، سيكون لها المعنى التالي

العميل: أي شخص طبيعي في السن القانوني، يتمتع بالأهلية للتعاقد ويتمتع بوضع المستهلك بالمعنى المقصود في المادة الأولية من قانون المستهلك، والذي يطلب المنتجات على الموقع الإلكتروني لأغراض غير مهنية وفقًا للشروط المحددة أدناه.

الشروط والأحكام العامة للبيع أو gtcs: الشروط والأحكام العامة الحالية المطبقة بين le domaine skincare والعميل، والتي يعلن العميل أنه يقبلها عند طلب المنتجات، والتي تحكم استخدام الموقع الإلكتروني وبيع المنتجات. .

Le Domaine Skincare: شركة Le Domaine ، شركة ذات مسؤولية محدودة برأس مال قدره 50000 يورو، مسجلة في سجل التجارة والشركات في أفينيون تحت رقم التعريف الفريد 902 293 505 00019، ومكتبها المسجل في 2321 Route de Jonquières ، ويمثلها رئيسها، مارك بيرين، رقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع FR 79 902 293 505، والتي قامت بتصميم وتشغيل موقع الإنترنت الذي تقدم من خلاله المنتجات وتبيعها للعملاء

المنتج: أي منتج معروض للبيع من قبل le domaine على الموقع الإلكتروني، وخاصة مستحضرات التجميل.

موقع الويب: يمكن الوصول إلى البنية التحتية على www.le-domaine.com الذي تملكه وتديره شركة le domaine . تتم استضافة الموقع بواسطة شركة shopify 150 elgin streetn 8th floor, ottawa, on k2p 1l4 canada

المادة 2- الغرض من الشروط والأحكام العامة للبيع وتطبيقها

تحدد الشروط والأحكام العامة للبيع حقوق والتزامات le domaine skincare والعميل المطبقة على بيع المنتجات، والتي يقبلها العميل عن طريق طلب المنتجات على الموقع الإلكتروني. 

إن القبول غير المشروط لشروط وأحكام البيع العامة هذه يتمثل في قيام العميل بوضع علامة في المربع المقابل. يمكن الوصول إلى الشروط والأحكام العامة للبيع بشكل دائم على الموقع الإلكتروني، بتنسيق كمبيوتر يسمح بطباعتها و/أو تنزيلها، حتى يتمكن العميل من إعادة إنتاجها أو حفظها.

يحتفظ النطاق بالحق في تعديل الشروط والأحكام العامة للبيع. ستكون شروط وأحكام البيع العامة المعمول بها هي الشروط المعمول بها والمقبولة من قبل العميل في وقت الطلب. 

المادة 3 - طلب المنتجات على موقع le-domain.com

المنتجات المعروضة على الموقع مخصصة للبيع للأفراد فقط. يجب على الشركات والجمعيات وجميع المنظمات الأخرى الربحية أو غير الربحية الاتصال بـ le domaine على العنوان التالي: sales@le-domaine.com  

إنشاء حساب: يتضمن الطلب إنشاء حساب من قبل العميل، في أي وقت من خلال النقر على "اتصال" وإنشاء حساب أو على أبعد تقدير عند تقديم الطلب.

يجب على العميل ملء النموذج بالمعلومات المطلوبة. سيتم التعامل مع البيانات الشخصية المقدمة من العميل وفقًا لسياسة الخصوصية.  

يتعهد العميل بتقديم معلومات دقيقة. إن تقديم العميل لمعلومات كاذبة، مما يجعل من المستحيل على le domaine تنفيذ التزاماته، ولا سيما تسليم المنتجات، لا يترتب عليه مسؤولية الأخير عن هذه الحقيقة. 

سيتم الوصول إلى الحساب بفضل معرفات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور) التي اختارها العميل في وقت التسجيل. يقر العميل بأن معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة به تعتبر شخصية وسرية تمامًا. وبالتالي، لا يجوز له/لها توصيلها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة. لأسباب أمنية، يوصى العميل باختيار كلمة مرور قوية وفقًا للمعايير المعمول بها (8 أحرف، بأحرف كبيرة وصغيرة، وأرقام وأحرف خاصة). في حالة الاشتباه في الاستخدام الاحتيالي لتفاصيل تسجيل الدخول الخاصة به، يجب على العميل إبلاغ le domaine على الفور.

يسمح حساب العميل للعميل بإدارة معلوماته وعناوينه وسجل الطلبات وإشعارات الائتمان وقسائم الخصم المحتملة وقوائم الرغبات وإدارة بياناته الشخصية وعرض تقييماته.

اختيار المنتجات: من أجل تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني، يجب على العميل تحديد المنتجات التي يرغب في شرائها عن طريق إضافتها إلى السلة. 

وفقا للمواد l111-1 وما يليها. من قانون المستهلك الفرنسي، يتم تفصيل خصائص المنتجات على صفحات الموقع الإلكتروني المتعلقة بكل منتج. 

عند اختيار المنتجات، يجوز للعميل أيضًا إضافة المنتجات إلى قائمة رغباته (شريطة أن يقوم بتسجيل الدخول إلى حسابه) ومقارنة المنتجات باستخدام الميزات المقدمة لهذا الغرض.

يتم لفت انتباه العميل إلى حقيقة أن عربة التسوق أو قائمة الرغبات تهدف فقط إلى إدراج المنتجات التي اختارها العميل وليس جعلها غير متاحة للمستخدمين الآخرين بأي حال من الأحوال. سيتم حجز المنتجات فقط وتحديث السعر في وقت التحقق من صحة الطلب. 

بمجرد الانتهاء من اختيار المنتجات، يجوز للعميل النقر فوق "الخروج" أو الانتقال إلى علامة التبويب "عربة التسوق" لإنهاء طلبه.

طلب المنتجات: سيتم إعادة توجيه العميل إلى عربة التسوق مع ملخص للمنتجات المحددة والسعر وتكاليف التسليم. سيكون لدى العميل إمكانية تعديل كميات المنتجات أو إزالة المنتج من السلة أو إدخال رمز ترويجي. ويمكنهم إنهاء طلبهم من خلال النقر على "طلب". 

ما لم يكن متصلاً بالفعل، يجب على العميل إنشاء حساب أو الاتصال إذا كان لديه حساب بالفعل. بعد ذلك، يجب عليهم تقديم عنوانهم (عنوان التسليم والفوترة إذا كان مختلفًا). بعد ذلك، سيختار العميل طريقة التسليم من بين تلك المقترحة ويتابع عملية الدفع.

سيُطلب من العميل قبول الشروط والأحكام العامة والتحقق من المعلومات المقدمة والمنتجات والسعر، ثم النقر على "الطلب مع التزام بالدفع".

سيتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبه.

لن يصبح الطلب ثابتًا ونهائيًا إلا بعد دفع الثمن.

يحتفظ domaine بالحق في إلغاء أي طلب من العميل الذي يوجد معه نزاع حول دفع طلب سابق. 

علاوة على ذلك، وباعتبارها عضوًا في شبكة توزيع انتقائية، تبيع le domaine المنتجات الموجودة على موقع الويب فقط على مستوى البيع بالتجزئة وللمستهلكين النهائيين. وبالتالي، يُمنع بيع أو شراء أو تلقي هدية من المنتجات بغرض إعادة بيعها خارج شبكاتنا، وخاصة على مواقع الإنترنت. علاوة على ذلك، يجوز إلغاء أي طلب لا يتوافق بشكل واضح مع عملية بيع بالتجزئة، وعلى الأخص إذا كانت كميات المنتجات المطلوبة مرتفعة بشكل غير طبيعي بالنسبة للمشترين الذين يتمتعون بوضع المستهلكين، وبشكل عام، أي طلب احتيالي.

توفر المنتج: يتعهد domaine بتلبية الطلبات الواردة فقط في حدود المخزون المتاح.

إذا لم يكن المنتج متاحًا، خاصة إذا أصبح المنتج غير متاح بين وقت تقديم الطلب ووقت استلام الدفع، فسوف تقوم le domaine بإبلاغ العميل خلال 48 ساعة عمل، مع الإشارة إلى الوقت اللازم للحصول على المنتج. إذا كان الطلب يتضمن العديد من المنتجات، فقد يتم تسليمه في عدة عمليات تثبيت دون تكبد العميل تكاليف إضافية. بناءً على طلب العميل، يجوز إلغاء الطلب فيما يتعلق بالمنتجات المفقودة مع استرداد المبلغ عن طريق التحويل المصرفي.

العروض الترويجية: لن تكون جميع العروض الترويجية صالحة إلا إذا تم استيفاء الشروط التالية في نفس الوقت: حد فترة صلاحية العرض المعني والمخزونات المتاحة.

التجديد التلقائي: قد يوفر لك هذا الموقع فرصة الاشتراك لإعادة تعبئة مشترياتك تلقائيًا. سيستمر اشتراكك حتى تقوم بإلغائه. سيتم تحصيل رسوم متكررة (بقيمة المنتج المحدد للتجديد التلقائي) تلقائيًا من بطاقتك الائتمانية في كل مرة يتم فيها شحن الطلب. سيتبع جدول الشحن التكرار الذي طلبته عند تحديد المنتج. هناك دورتان للتسليم على الأقل قبل إلغاء البرنامج. 

المادة 4-السعر ودفع الثمن

السعر: سعر المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني هو قائمة الأسعار الحالية ومن المفهوم أنه باليورو أو الدولار أو الجنيه الاسترليني ويشمل جميع الضرائب. بالإضافة إلى سعر المنتجات، تضاف تكاليف التسليم لكل طلب، ويشار إلى مبلغها في السلة وملخص الطلب. 

يتم تحديد أسعار بيع المنتجات بحرية بواسطة le domaine ويمكن تعديلها في أي وقت. سيكون السعر المطبق هو سعر يوم الطلب.

في حالة حدوث تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة، ستقوم le domaine تلقائيًا بتطبيق المعدل الجديد على الطلب. أسعار المنتجات لا تشمل تكاليف الشحن، ولكن سيتم عرضها في السلة عند التحقق النهائي من صحة الطلب. 

الدفع: يتم الإشارة إلى طرق الدفع في صفحة "الدفع" بالموقع الإلكتروني وعند تقديم الطلب.

يتم دفع السعر نقدًا عند تقديم الطلب، عن طريق بطاقة الائتمان، عبر المنطقة الآمنة للمنشأة المسؤولة عن تحصيل السعر على الصفحة المخصصة لهذا الغرض. 

يضمن العميل أنه يحق له استخدام وسائل الدفع التي يستخدمها وأنه يمتلك الأموال الكافية لتغطية تكاليف الطلب. أي رسوم مصرفية تتعلق بمدفوعات بطاقات الائتمان تقع على عاتق العميل. لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف أن تتحمل le domaine المسؤولية عن الاستخدام الاحتيالي للبطاقة المصرفية أو الحساب البنكي للعميل، ما لم يكن العميل هو المخطئ.

المادة 5-التسليم

يتم بيع المنتجات فقط للعملاء الذين يقع عنوان التسليم الخاص بهم في البلدان المشار إليها في القائمة المنسدلة على الصفحة الرئيسية. يتم تسليم المنتجات عن طريق شركات النقل الوطنية والدولية 

لا يمكن ربط الطلب إلا بعنوان بريدي واحد. لإرسال العديد من المنتجات إلى عناوين متعددة، يجب على العميل تقديم طلب منفصل لكل عنوان من العناوين المعنية.

يتم التسليم خلال الوقت المحدد أدناه (المشار إليه بأيام العمل):

- أوروبا: من 1 إلى 4 أيام

- أمريكا: من 1 إلى 3 أيام

- آسيا: من 2 إلى 4 أيام

- أوقيانوسيا: من 2 إلى 4 أيام 

قد تشهد المناطق التي يصعب الوصول إليها تأخيرات إضافية تصل إلى 3 أيام

بالإضافة إلى وقت التسليم هذا، هناك وقت تحضير قدره يوم عمل واحد للطلب

يمكن للعميل تتبع طلبه في أي وقت من خلال البريد الإلكتروني الذي تم استلامه عند إرسال الطلب أو في حالة وجود صعوبة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى service@le-domaine.com.

أي تأخير في التسليم بعد الموعد النهائي للتسليم وليس بسبب حالة قوة قاهرة، قد يؤدي إلى إلغاء البيع بمبادرة من العميل عن طريق إرسال خطاب مسجل مع إشعار الاستلام. وفقًا للمادة L216-2 من قانون المستهلك الفرنسي، سيتم اعتبار البيع ملغيًا عند استلام Le Domaine لخطاب العميل لإبلاغه بقراره بإلغاء البيع، إذا لم يتم التسليم في هذه الأثناء. في حالة الإلغاء، ستقوم Le Domaine بتعويض العميل عن المبالغ المدفوعة في أقرب وقت ممكن، وعلى أبعد تقدير، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام الخطاب المسجل مع إشعار الاستلام.

في حالة إرجاع الطرد إلى العميل (على سبيل المثال عنوان خاطئ)، سيتعين على العميل دفع التكاليف المرتبطة (تكاليف التخزين و/أو إعادة الشحن).

الاستلام: إذا كانت الحزمة التي سلمتها شركة النقل في حالة سيئة وإذا كانت المنتجات مفقودة، يوصى العميل برفض الحزمة وإبداء تحفظات على مذكرة التسليم حتى يمكن تطبيق الضمان الذي تقدمه شركة النقل. يجب على العميل إبلاغ Le Domaine كتابيًا في أقرب وقت ممكن حتى تتمكن Le Domaine من التحقيق مع شركة النقل. يتم لفت انتباه العميل إلى حقيقة أن استلام الطرود دون تحفظات يلغي أي دعوى ضد الناقل بسبب الضرر أو الخسارة إذا لم يتم الإخطار بالضرر أو الخسارة في غضون ثلاثة أيام، باستثناء أيام العطل الرسمية، بعد الاستلام، عن طريق خطاب مسجل. . 

المادة 6-السحب والإرجاع

وفقًا لأحكام المادة L 221-18 من قانون المستهلك الفرنسي، يُتاح للعميل فترة 14 (أربعة عشر) يومًا لممارسة حقه في الانسحاب وإرجاع المنتجات التي قام بشراءها، على نفقته الخاصة. / لقد أمرت لأي سبب من الأسباب. تبدأ هذه الفترة من يوم استلام العميل للمنتجات، ويكون إشعار التسليم المؤرخ دليلاً على ذلك. يمكن إجراء السحب عن طريق إرسال طلب إلى Le Domaine على ورق عادي أو باستخدام نموذج السحب القياسي المرفق بهذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

يُطلب من العميل إعادة المنتجات في عبوتها الأصلية غير المفتوحة، مصحوبة بمذكرة التسليم و/أو نموذج الطلب للتأكيد على أن المنتجات قد تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني، ومن الناحية المثالية، خطاب يوضح سبب الرفض (اختياري، فقط لأسباب تتعلق بالتتبع).

يجب إعادة المنتج (المنتجات) إلى Le Domaine على العنوان التالي خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ ممارسة حق العميل في الانسحاب. يتحمل العميل التكاليف والمخاطر المرتبطة بإرجاع المنتجات:

المجال

في ربان الخدمات اللوجستية

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

بعد استلام المنتجات والتحقق منها، ستقوم Le Domaine بتعويض العميل عن مبلغ المنتجات التي تم إرجاعها خلال مدة أقصاها 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام المنتجات (أو إثبات شحن المنتجات من قبل العميل)، من خلال نفس وسائل الدفع التي يستخدمها العميل لشراء المنتجات، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، أو، حسب اختيار العميل، تبادل المنتجات أو إشعار ائتمان يتوافق مع مبلغ المنتجات التي تم إرجاعها.

في حالة انخفاض قيمة المنتجات الناتج عن التعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتجات وخصائصها، يجوز لشركة Le Domaine أن تطلب من العميل دفع تعويض يتوافق مع هذا الانخفاض.

يتم لفت انتباه العميل إلى أنه، وفقًا للمادة L221-28 من قانون المستهلك الفرنسي، لا يجوز له ممارسة حقه في الانسحاب إذا تم فتح المنتجات بعد التسليم ولا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق النظافة وحماية الصحة.

المادة 7- الضمانات

تتوافق المنتجات المعروضة مع التشريعات المعمول بها والمعايير المعمول بها في فرنسا ومنطقة شنغن. العبوة وتعليمات الاستخدام موجودة باللغتين الفرنسية والإنجليزية.

نظرًا لطبيعة المنتجات، قد يتم استبعاد الضمان في حالة عدم المطابقة أو وجود عيب خفي ناتج عن الاستخدام غير الطبيعي أو سوء التخزين أو تعديل المنتجات. 

في حالة وجود عيب في المنتج، يتعهد العميل بإعادة المنتج في عبوته الأصلية، مع أي إشعارات أو وثائق أو ملحقات، إلى العنوان التالي 

Le Domaine

في ربان الخدمات اللوجستية

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

إذا تم تأكيد عيب المنتج، فسيتم سداد تكاليف الشحن إلى العميل وفقًا للأسعار المطبقة من قبل colissimo. سيُطلب من العميل تقديم نسخة من الشحن مع السعر ورقم التتبع. إذا فشل العميل في القيام بذلك، فسوف يتحمل العميل تكاليف الشحن وأي تكاليف إعادة شحن.

بالإضافة إلى ذلك، يتعهد العميل، اعتبارًا من وقت استلام تنبيه عبر البريد الإلكتروني، على نفقة le domaine ، بإعادة جميع المنتجات التي قد تطلب le domaine من العميل إعادتها (خاصة في حالة سحب المنتج من قبل الشركة المصنعة، من قبل السلطات الصحية، وما إلى ذلك). سيتم بعد ذلك استبدال المنتج بمنتج آخر أو ما يعادله أو إرجاعه إلى العميل وفقًا لتقدير العميل.

المادة 8- المسؤولية

مسؤوليات المجال: يقر العميل ويوافق على أنه لا يمكن لأحد ضمان حسن سير عمل الإنترنت ككل. 

اتخذ النطاق جميع الاحتياطات المعقولة لضمان وصف جميع المنتجات بشكل صحيح. ومع ذلك، على الرغم من محاولة le domaine تقديم صور فوتوغرافية دقيقة للمنتجات على موقع الويب، فإن الألوان التي يراها العميل ستعتمد على شاشة الكمبيوتر المستخدمة وتكوينات العرض، وبالتالي لا يمكن لـ le domaine ضمان أن الصور تتوافق تمامًا مع المنتجات (التفاصيل ، الألوان). وبالتالي، فإن الصور الفوتوغرافية والمعلومات والمرئيات الخاصة بالمنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني مقدمة لأغراض المعلومات فقط ولا يمكن تحميل le domaine المسؤولية إذا كانت خصائص المنتجات تختلف بطريقة غير جوهرية عن العناصر المرئية الموجودة على الموقع الإلكتروني.

لا يتحمل le domaine المسؤولية في حالة خرق التزاماته بسبب حالة قوة قاهرة أو عمل غير متوقع أو لا يمكن التغلب عليه من جانب طرف ثالث في العقد أو يعزى إلى العميل. لا يمكن الاحتفاظ بمسؤولية le domaine إلا عن الأضرار المباشرة.  

قد تؤدي روابط النص التشعبي الموجودة على موقع الويب إلى مواقع ويب أخرى تخضع استشارتها و/أو استخدامها لهذه المواقع والمصادر الخارجية لشروط الاستخدام الخاصة بها ويتم تنفيذها بموجب مسؤوليات كل من العميل وناشر موقع الويب المذكور.

مسؤوليات العميل: تقع تكنولوجيا المعلومات (الأجهزة والبرامج) وموارد الاتصال التي تتيح الوصول إلى الموقع واستخدامه على نفقة العميل وتحت مسؤوليته.

علاوة على ذلك، يكون العميل مسؤولاً عن المحتوى الذي يشاركه على الموقع في سياق كتابة المراجعات. وفي هذا الصدد، يتعهد بالامتثال للوائح المعمول بها وحقوق الأطراف الثالثة، وضمان وتعويض le domaine عن الأضرار المباشرة الناتجة عن خطأ من جانبه.

المادة 9 – الملكية الفكرية

وفقًا للقوانين التي تحكم ملكية الحقوق الأدبية والفنية أو غيرها من الحقوق المماثلة، فإن الموقع الإلكتروني وجميع العناصر والعلامات التجارية والتصميمات والنماذج والشعارات والرسومات والصور الفوتوغرافية والنصوص وما إلى ذلك. الموجودة فيه بالإضافة إلى تجميعها هي ملكية حصرية لشركة le domaine أو صاحب حقوق الملكية الفكرية المعنية، ولا يمنح الأخير أي ترخيص أو أي حق آخر غير استشارة الموقع.

يُسمح باستنساخ أو استخدام كل أو جزء من هذه العناصر فقط لغرض المعلومات للاستخدام الشخصي والخاص، ويحظر صراحةً أي نسخ أو استخدام نسخ يتم إجراؤها لأغراض أخرى. ويشكل أي استخدام آخر انتهاكًا ويعاقب عليه بموجب قانون الملكية الفكرية، ما لم يتم الحصول على إذن كتابي مسبق من le domaine .

علاوة على ذلك، تذكر le domaine العميل بأن أي إنشاء رابط نص تشعبي للصفحة الرئيسية أو أي صفحة أخرى بالموقع يخضع لاتفاق صريح ومسبق ومكتوب.

يتعهد العميل بعدم الإضرار بشكل مباشر أو غير مباشر le domaine أو موقع الويب أو حقوق le domaine .

المادة 10- القانون المعمول به والمنازعات

تم إبرام عقد البيع بين le domaine والعميل باللغة الفرنسية وتخضع الشروط والأحكام العامة للبيع للقانون الفرنسي. 

في حالة وجود نزاع بين le domaine والعميل بشأن صحة أو تنفيذ أو عدم تنفيذ أو تفسير هذه الشروط والأحكام العامة للبيع أو، بشكل عام، العلاقة بين le domaine والعميل، يجوز للأخير:

- قم بإرسال شكواه إلى النطاق، والذي سيتم الرد عليه في أقرب وقت ممكن

- اللجوء إلى إجراء الوساطة أو أي وسيلة بديلة أخرى لتسوية المنازعات 

- أو إحالة الأمر إلى إحدى المحاكم المختصة. وعلى وجه الخصوص، يجوز للمستهلك إحالة الأمر إما إلى إحدى المحاكم ذات الاختصاص الإقليمي بموجب قانون الإجراءات المدنية، أو إلى المحكمة في المكان الذي يعيش فيه وقت إبرام العقد أو وقوع الحدث الضار.

وتجدر الإشارة صراحة إلى أن طلبات التسوية الودية لا تعلق الحدود الزمنية لرفع الإجراءات القانونية.

المادة 11- أحكام متنوعة

إذا ثبت أن أي من البنود غير الأساسية في شروط وأحكام البيع هذه لاغية وباطلة أو غير قابلة للتطبيق بموجب قانون أو لائحة أو بعد قرار قابل للتنفيذ من قبل محكمة أو سلطة مختصة، يتفق الطرفان صراحة على أن ولا يتأثر هذا العقد ببطلان الشرط المذكور.

لا يعتبر فشل أي من الطرفين في مطالبة الطرف الآخر في أي وقت بالأداء الصارم لأي حكم أو شرط من الشروط والأحكام العامة للبيع بمثابة تنازل نهائي عن هذا الحكم أو الشرط. 

آخر تحديث: 12/04/2023